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前言：


  Novell的在线支持系统在国外厂家里算得上是数一数二的。刚刚获得了The Association of Support Professionals (ASP)颁发的2008年度最佳技术支持网站大奖。尤其是最新推出的在线远程支持系统（包括供远程排错用的即时消息Chat和远程控制系统remote control），使得无须到达现场即可享受Novell技术专家的专业服务，深受客户好评。本文引用的Flash详细说明了Novell新的在线支持系统的使用方法。

  对于国内用户来说，美中不足的是Novell还没有中文的技术支持库。个人的经验，作为系统管理员，在服务器端最好安装Novell软件的英文版本，否则出错时错误信息的翻译就费劲了，查询的准确率也很低。


Novell 在线技术支持系统使用演示